유튜브 조회수 올리기 ‘5·18 탱크데이’ 행사로 비판받은 스타벅스코리아가 22일 전국 모든 매장 영업을 조기 종료하고 직원 역사 교육을 실시한다. 정용진 신세계그룹 회장도 오는 24일 관련 교육을 받는다.
신세계그룹은 이마트 부문 계열사 임원들과 스타벅스코리아 본사 직원들을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 오는 17일 실시한다고 15일 밝혔다. 교육은 신세계그룹 사내연수원인 신세계남산에서 진행한다. 스타벅스, 이마트 등 이마트 부문 계열사 임원들이 모두 참석할 예정이다.
스타벅스 매장에서 근무하는 직원(파트너)들은 오는 22일 교육을 받을 예정이다. 이날 전국의 모든 스타벅스 매장은 오후 3시에 영업을 종료한다. 점포별로 17일 진행한 교육 영상을 시청할 예정이다.
스타벅스코리아의 모든 매장이 일제히 영업을 조기 종료하는 것은 1999년 한국 진출 이후 처음이다. 스타벅스 미국 본사는 2018년 펜실베이니아주 필라델피아 매장에서 흑인 남성 2명이 주문을 하지 않고 앉아있었다는 이유로 매장 측이 경찰에 신고해 수갑까지 차는 일이 발생하며 인종차별 논란이 들끓자 전국 매장 8000여곳의 문을 일시적으로 닫고 인종차별 예방교육을 실시한 적이 있다.
정 회장은 오는 24일 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 교육을 받을 예정이다. 정 회장은 이번 사태 이후 “저도 역사 교육을 받겠다”고 밝혔다.
역사 인식 교육은 오제연 성균관대 사학과 교수가, 사회적 감수성 교육은 구정우 성균관대 사회학과 교수가 진행한다. 오 교수는 1950년대 이후 발생한 주요 근현대사 사건을 소개하며 올바른 역사 인식을 강연할 예정이다. 구 교수는 기업 활동시 역사, 노동, 젠더, 인권 등 사회적 이슈를 어떻게 유의해야 하는지를 강조할 계획이다. 신세계그룹은 “이번 교육을 통해 대한민국과 함께 성장하는, 사회적으로 건강한 기업으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.
스타벅스코리아는 유사 사고 재발을 막기 위해 ‘리스크 예방의 시스템화’도 추진한다. 외부 전문기관 자문을 받아 ‘사회적 민감도’ 체크리스트를 만들고, 이를 기반으로 기획 단계부터 리스크를 점검할 계획이다. 이전에는 기획 단계에서 위법성과 브랜드와의 적합성을 주로 따졌다면, 앞으로는 역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 폭력, 혐오표현 등 사회적으로 민감한 이슈에 대해서도 사전에 살피려는 목적이다. 마케팅 실행 직전 담당 부서 외에 품질과 법무 등 관련 부서장들이 최종 검토하는 시스템을 신설하는 등 검수 과정도 강화한다.
사회공헌기금을 조성해 근현대 역사 유적지 인프라 개선, 국가 및 주요 역사 기념일과 연계한 기념사업 추진 등에 쓸 예정이다. 초·중·고 역사 현장 체험학습 지원, 대학 역사 탐구 동아리 후원 등 미래 세대를 위한 역사 교육 활성화에도 나선다.
신세계그룹은 책임경영 강화를 위해 정 회장이 이마트와 신세계프라퍼티의 대표이사를 맡기로 했다고 지난 8일 밝혔다. 스타벅스코리아는 이달 1일부터 전날까지 선불충전금의 조건 없는 환불 조치를 시행했다.

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